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Titolo
Text copied to clipboard!Analista di Customer Insights
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Analista di Customer Insights altamente motivato e orientato ai risultati, che si unisca al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di raccogliere, analizzare e interpretare dati relativi ai clienti, al fine di fornire raccomandazioni strategiche che migliorino l'esperienza del cliente e supportino la crescita aziendale. Collaborerai con diversi dipartimenti, tra cui marketing, vendite, prodotto e servizio clienti, per identificare tendenze, bisogni e opportunità di mercato. Utilizzerai strumenti avanzati di analisi dei dati e tecniche statistiche per trasformare grandi quantità di informazioni in insight pratici e azionabili. Il candidato ideale possiede una forte capacità analitica, attenzione ai dettagli e una profonda comprensione del comportamento dei consumatori. Sarai coinvolto nella progettazione e nell'esecuzione di ricerche di mercato, sondaggi e analisi qualitative e quantitative. Dovrai presentare i risultati delle tue analisi in modo chiaro e convincente, sia attraverso report scritti che presentazioni orali, supportando così le decisioni strategiche dell'azienda. Inoltre, contribuirai allo sviluppo di nuove metodologie di raccolta dati e all'implementazione di best practice nel campo della customer intelligence. Se sei appassionato di dati, hai una mentalità curiosa e desideri avere un impatto concreto sulle strategie aziendali, questa posizione fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Raccogliere e analizzare dati sui clienti da diverse fonti
- Identificare tendenze e pattern nel comportamento dei consumatori
- Sviluppare e implementare sondaggi e ricerche di mercato
- Collaborare con team interfunzionali per supportare le strategie aziendali
- Preparare report dettagliati e presentazioni sugli insight raccolti
- Fornire raccomandazioni basate sui dati per migliorare l'esperienza cliente
- Monitorare le performance delle iniziative di customer experience
- Gestire e aggiornare database di informazioni sui clienti
- Supportare lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi tramite analisi dei dati
- Mantenersi aggiornato sulle tendenze di mercato e sulle best practice
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Statistica, Economia, Marketing o discipline affini
- Esperienza pregressa in analisi dati o customer insights
- Ottima conoscenza di Excel e strumenti di data analytics (es. SPSS, Tableau)
- Capacità di interpretare dati complessi e trasformarli in insight pratici
- Eccellenti doti comunicative e di presentazione
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale
- Forte attenzione ai dettagli e precisione
- Capacità di gestire più progetti contemporaneamente
- Conoscenza delle metodologie di ricerca qualitativa e quantitativa
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nell'analisi dei dati dei clienti?
- Hai mai condotto ricerche di mercato o sondaggi? Descrivi il processo.
- Quali strumenti di data analytics utilizzi abitualmente?
- Come trasformi dati complessi in raccomandazioni strategiche?
- Raccontaci di una situazione in cui i tuoi insight hanno influenzato una decisione aziendale.
- Come gestisci le priorità quando lavori su più progetti contemporaneamente?
- Hai esperienza nella presentazione di risultati a stakeholder non tecnici?
- Quali sono, secondo te, le principali tendenze nel comportamento dei consumatori oggi?
- Come ti tieni aggiornato sulle best practice nel campo della customer intelligence?
- Perché sei interessato a questo ruolo?
